Bern noch schöner - dank PuraCittà

„PuraCittà vereinfacht unsere Abläufe erheblich und hilft uns, das Stadtbild weiter zu verbessern“, sagt Luca Gnos, Projektleiter bei Tiefbau Stadt Bern (TSB). 

Seit einem Jahr setzt TSB unsere Melde- und Auftragsplattform PuraCittà ein, um Schäden im öffentlichen Raum effizient zu erfassen, zu koordinieren und zu beheben. 

Bei der Stadtreinigung beginnts:

Der Prozess beginnt dort, wo Schäden zuerst auffallen: bei den Mitarbeitenden der Stadtreinigung. Während ihrer täglichen Touren erfassen sie Mängel mit ihrem Smartphone und der PuraCittà-App. Dadurch treffen die ersten Schadensmeldungen bereits in den frühen Morgenstunden ein und können umgehend bearbeitet werden. 

Die Mitarbeitenden von TSB prüfen die eingehenden Meldungen, beurteilen die Zuständigkeit und koordinieren die nächsten Schritte. Liegt die Verantwortung bei der Stadt, werden die zuständigen Dienststellen direkt aus PuraCittà heraus mit der Schadensbehebung beauftragt – schnell, digital und vollständig integriert. 

Durchgehend digital - ohne Medienbruch:

Auch die ausführenden Stellen der Stadt arbeiten mit PuraCittà. Sie erhalten ihre Aufträge über PuraCittà, dokumentieren den Fortschritt und melden die Erledigung direkt im System zurück. So entsteht ein durchgängiger, transparenter Prozess – von der ersten Meldung bis zum erfolgreichen Abschluss. 

Das Ergebnis: kürzere Bearbeitungszeiten, effizientere Abläufe und ein noch schöneres Stadtbild – zum Nutzen der Verwaltung und der Bevölkerung.